Etiqueta: VoIP

  • Conferencia en Internet sobre Seguridad en Asterisk

    Seguridad SIPLa seguridad debe ser, sin duda, uno de los puntos más importantes para cualquier administrador de sistemas. No hay excusas válidas para dejar desatendida una vulnerabilidad y mucho menos, ciertas acciones como «seguridad por ocultación» demuestran diariamente que no debería existir.

    En Sinologic hemos hablado en varias ocasiones sobre fallos de seguridad y las consecuencias tan catastróficas que pueden tener en los sistemas, por lo que ayer, cuando leí en el twitter de John Todd que el próximo Viernes día 13 de Noviembre se celebraría una conferencia sobre Seguridad para entornos con Asterisk ofrecida por un agente del FBI especializado en este tipo de delitos, un experto de VoIPSA y dos personas de Digium (Jared Smith y Tristan), pensé que podría ser interesante y muy didáctico.

    Esta conferencia es gratuita y cualquiera puede asistir, tan solo hay que registrarse en esta web: https://www1.gotomeeting.com/register/828991377

  • El ayuntamiento de Amsterdam migra a Asterisk™

    amsterdam_1El ayuntamiento de la ciudad de Amsterdan acaba de migrar todo su sistema de telefonía a Asterisk™.

    Ya era conocido que la mayoría del software que utiliza este organismo público estaba basado en software libre, pero la telefonía ha sido siempre uno de los puntos débiles principalmente por desconocimiento por lo que, una vez conocida la alternativa y su estabilidad el siguiente paso es evidente.

    Para llevar a cabo esta migración, se han utilizado tarjetas tanto Digium como Sangoma. En palabras de un representante del condado de Amsterdan: «La ciudad quiere que ayudemos a las compañías que trabajen con software libre«.

    Con esta migración esperan un ahorro significante de costes principalmente porque el uso de redes VoIP reemplazarán progresivamente la infraestructura telefónica que tienen actualmente para los distritos de la ciudad.

    Esta migración fue inspirada en otro proyecto similar en una localidad de Bélgica llamada Schoten.

    Muchas gracias a Nacho Cabrera por la noticia! 😀

  • Soporte para cablemodems en Asterisk 1.6

    catv_modem2Leo vía Twitter, que mi colega Eduardo Ferro acaba de conseguir (después de bastante tiempo detrás) que se admita en el Trunk de Asterisk un nuevo parche que ofrece soporte para una gran cantidad de modems para proveedores de cable, concretamente del tipo Docsis / Eurodocsis Networks.

    • Arris 401 B (Eurodocsis)
    • Arris 401 A (Docsis)
    • Arris 402 B (Eurodocsis)
    • Arris 402 A (Docsis)
    • Arris 501 B (Eurodocsis)
    • Arris 501 A (Docsis)
    • Arris 502 B (Eurodocsis)
    • Arris 502 A (Docsis)
    • Arris Wi-Fi WTM552 B (Eurodocsis)
    • Arris Wi-Fi WTM552 A (Docsis)
    • Scientific Atlanta EPX2203
    • Terayon TA202 (EuroDOCSIS)

    Este tipo de dispositivos funcionan mediante el protocolo MGCP/MeGaCo Protocol (un protocolo que Asterisk dejó de soportar hace algún tiempo por falta de interés y de los desarrolladores y de usuarios que reportaran fallos), por lo que cuando Eduardo (de Alea-Soluciones) se interesó en cómo Asterisk trabajaba con este protocolo, pasó a ser prácticamente el desarrollador más activo en este soporte. ;D

    Tras muchas horas de desarrollo, documentación y mucho, mucho tiempo, hoy ha sido añadido a la versión Trunk de Asterisk, por lo que desde aquí le damos las felicitaciones y las gracias por seguir aportando poco a poco código que seguro le servirá a mucha gente.

    Más información sobre el soporte de estos dispositivos:
    https://issues.asterisk.org/view.php?id=12950

    Eduardo Ferro nos hace un comentario:

    El protocolo que implementa el parche es Packet Cable NCS 1.0  (que es un protocolo derivado del MGCP y con el que comparte el 90% de los mensajes)…. Sólo como aclaración, lo digo porque en el blog quedaba algo confuso (con eso de MeGaCo y similar) 🙂
    Otra cuestión es que como en asterisk el soporte NCS está implementado sobre el chan_mgcp.c, asi que para mejorar Asterisk para las redes que tenemos con NCS o mixtas NCS/SIP, también hemos realizado parches que son para MGCP, pero la verdad es que fuera del laboratorio todo lo que usamos es NCS (no MGCP)

    https://issues.asterisk.org/search.php?project_id=7&reporter_id=7168&sticky_issues=on&sortby=last_updated&dir=DESC&hide_status_id=-2

  • El códec G.722 y cómo ofrecer audio de calidad

    polycom-soundpoint-ip335Aprovecho la noticia del lanzamiento de un nuevo terminal Polycom para añadir un poco de introducción a un códec de audio que se está haciendo muy popular poco a poco: el G.722.

    Aquellos que han asistido alguna vez a la Bootcamp o al Asterisk Advanced, les sonará el Polycom 330, un terminal muy sencillo y con el que se suelen hacer las prácticas, es por este motivo por el que mucha gente le coje cierta manía ya que, como todo terminal completito tiene ciertos parámetros no tan «triviales» lo que complica un poco su configuración, pero en el fondo es bastante didáctico. Una vez escuché… si eres capaz de configurar un Polycom, puedes configurar prácticamente cualquier terminal SIP. 😉

    Pues bien, Polycom acaba de publicar una evolución de este terminal añadiéndole una característica que parece ser se va a convertir en un requerimiento en los próximos años: calidad de sonido de alta definición, o como viene llamándose: HD audio (high definition), el nuevo Polycom 335.

    Las características técnicas de este terminal son prácticamente las mismas que la del Polycom 330 por lo que cualquiera que esté interesado, solo tiene que ir a la web de Polycom y echarle un vistazo.

    El códec G.722

    Decía que va a convertirse en un requerimiento, porque cada vez aparecen más y más terminales que incorporan esta característica, lo que implica el soporte del códec G.722, una evolución natural del conocido G.711, que se encuentra exclusivamente en VoIP y que se desmarca (en cuanto a calidad) a la telefonía tradicional.

    Una vez leí en un twitter: ¿porqué el teléfono debe escucharse peor que una emisora FM?
    Es cierto, cualquier emisora de radio tiene más calidad de audio que una llamada de teléfono y eso que el medio de transmisión no es el más idóneo (en comparación con una conexión propia y dedicada como la que tiene una llamada a través de un cable).

    Pues los fabricantes se están poniendo manos a la obra y empiezan a aparecer terminales que soportan el códec G.722 WideBand para soportar audio muestreado a 16Khz en lugar de los 8Khz de una llamada telefónica normal: El doble de información por unidad de tiempo y ocupa prácticamente lo mismo que el G.711 o incluso menos, por lo que es una opción excelente para quien realmente busca buena calidad de audio.

    Asterisk 1.4 soportaba G.722 en modo ‘passthrough‘, esto es… si dos terminales hablan el mismo códec, Asterisk es capaz de reenviar el audio de un terminal al otro, pero incapaz de grabar o reproducir archivos en este formato.
    Asterisk 1.6 sí que soporta G.722 en condiciones, siendo capaz de grabar y reproduir archivos, de la misma manera que con otros códecs como G.711, GSM, o iLBC.

    Es tan interesante este códec que GIPS (Global IP Sound), la empresa que está detrás de códecs comerciales como los utilizados antiguamente por Skype, estuvo «sacándole punta» escribiendo un artículo muy interesante que recomiendo leer cuando tengais un rato.

    Como otros códecs profesionales, existen distintas ‘versiones’ o distintas formas, existiendo en nuestro caso:

    • ITU G.722 – 48/56/64 Kbps ADPCM 7Khz audio bandwidth
    • ITU G.722.1 – 24/32 Kbps 7Khz audio bandwidth (based on Polycom’s SIREN codec)
    • ITU G.722.1C – 32 Kbps, a Polycom extension, 14Khz audio bandwidth
    • ITU G.722.2 – 6.6Kbps to 23.85Kbps. Also known as AMR-WB. CELP 7Khz audio bandwidth

    Existen otras implementaciones como el Siren7 de Polycom, una versión del G.722.1 cuyo soporte acaba de ser añadido (durante la Astricon 2009) y que ofrece una calidad similar al de una emisora de radio a la vez que reduce el consumo de procesamiento y de ancho de banda necesario.

    Y ahora una pregunta muy sencilla…
    ¿Qué considerais más importante en un terminal… ¿mejorar la calidad de sonido?, ¿o el precio?

  • Cómo configurar un marcador automático con Asterisk

    Primeramente me gustaría dejar claro la diferencia entre un «marcador automático» (también conocido como dialer) y por otro lado lo que es un «marcador predictivo» (también conocido como marcador predictivo).

    Un «marcador automático»/»dialer» es una aplicación que se conecta a una base de datos donde existe una colección de números de teléfonos y a un sistema de comunicaciones o central telefónica y realiza de forma automática las llamadas poniendo en contacto a operadores (o agentes) con los dueños de esos números. Generalmente esto se utiliza para realizar campañas de información (publicidad principalmente) donde el tiempo que un agente le dedica a la persona a la que el sistema ha llamado automáticamente no es importante, e incluso mientras más tiempo transcurra, mejor para la empresa ya que el cliente quedará mejor informado.

    Un «marcador predictivo» es una aplicación que también se conecta a una base de datos y a un sistema de comunicaciones y pone en contacto a las personas a las que llama y a los agentes, (ojo a esto) realizando un estudio estadístico que permita prever el tiempo en el que el agente colgará la llamada de forma que la aplicación, 10 segundos antes, empiece a llamar al siguiente número y en cuanto el agente cuelgue, tenga a otra persona inmediatamente en contacto.

    – pausa de 5 segundos –

    Como se puede apreciar, la complejidad de un marcador predictivo, en comparación con un dialer, es mucho mayor. Es por eso por lo que un marcador predictivo suelen desarrollarlo muy pocas empresas y además el precio queda muy lejos de las posibilidades de un pequeño callcenter económico. Yo personalmente no he conocido ninguna aplicación de este tipo que sea gratuita y mucho menos, libre.

    No obstante, para ciertas campañas de publicidad, puede ser muy interesante utilizar un marcador automático, cuyo desarrollo es muchísimo más sencillo y por lo tanto, existen varias soluciones disponibles tanto de forma gratuita como libre, aunque también hay opciones comerciales.

    Entre los marcadores automáticos compatibles con Asterisk, son muy conocidos:

    Vicidial
    GNUDialer

    El Vicidial es quizá el más «atractivo» para una empresa, ya que dispone de su propio sistema CRM para los agentes y puede parecer bastante profesional. La realidad es que, en palabras de los desarrolladores, «Vicidialer tiene muchos problemas y pronto sacaremos una versión reescrita prácticamente desde cero con muchas mejoras». Si todavía estás pensando en utilizarlo, diré algo… no conozco a nadie que utilice Vicidialer de forma profesional, que tras muchas «tortas» no se haya comprado el manual en papel (que tampoco es caro), y que al final lo haya dejado por imposible. 🙁

    La otra posibilidad es GNUDialer, y aunque no lo conozco a fondo, pese a que pueda parecer bastante complejo de instalar y configurar, algunos comentarios me han hecho pensar que es bastante … práctico, por lo que buscando información he encontrado un tutorial muy interesante donde se explica paso a paso cómo instalar y configurar GNUDialer con Asterisk.

    newstats001

    Aquí os dejo el enlace:
    http://www.howtoforge.com/automatic-dialer-with-asterisk-and-gnudialer

    *Actualización* (y en español de la mano del creador del How-TO)
    http://bleh.spooky.cl/2009/05/discadores-automaticos-con-gnudialer.html

  • Aastra publica por sorpresa su nuevo terminal táctil

    Imagen de VoIPSupply.com
    Fotografía de VoIPSupply.com

    Hace unos meses, hice una investigación a distintos fabricantes algunos conocidos y otros no tanto para comprobar si realmente la moda de la tecnología «táctil» o «touch» se iba a imponer en los terminales IP.

    En aquel entonces algunos fabricantes surgieron como los grandes innovadores que se aventuraban en un mercado económicamente bastante competitivo donde los usuarios a menudo prefieren precio a calidad y por lo tanto eran merecedores de una mención especial a aquellos que destinan tiempo y recursos a investigar nuevas formas de utilizar un teléfono además de darle un aspecto mucho más atractivo y práctico.

    Entre los fabricantes no se encontraban determinadas marcas que en mi opinión se habían quedado estancadas en el «más de lo mismo» ofreciendo nuevos terminales con más botones, más luces pero sin ninguna novedad pero ayer pude ver el nuevo terminal de Aastra (el Aastra 6739i) que además de ser un Aastra (lo que ya ofrece una garantía de funcionalidad bastante considerable) tenía un aspecto muy, muy innovador:

    • Pantalla táctil a color de 5,7′ con una resolución de 640×480.
    • Puertos ethernet Gigabit, (para hacer de puente entre el ordenador y la red)
    • Soporte para auriculares inalámbricos por Bluetooth.
    • Puerto USB y soporte para módulos de expansión de teclado.
    • Soporte de audio «High Quality» Aastra Hi-Q™. (es decir, soporte del códec G.722 Wideband)
    • y algunas cosas más…

    Los Aastra siempre me han parecido unos terminales con un diseño muy atractivo para una oficina con un gran panel central donde se suele alojar una pantalla LCD bastante grande o bien el nombre de los usuarios SIP que queremos monitorizar por lo que son unos terminales bastante funcionales y vistosos.

    Con el nuevo terminal Aastra 6739i, acaban de demostrar que siguen innovando con la mejor de las intenciones haciendo un producto realmente atractivo e igual de funcional que sus modelos anteriores.

    Si permitiese personalizar los aspectos de la pantalla (insertar logotipos, ver fotos de las personas con las que hablamos, etc…) sería realmente un terminal de alta gama muy a tener muy en cuenta con un precio bastante interesante.

    Más información:
    http://www.aastrausa.com/…/38707.htm

  • Vídeos de las conferencias del VoIP2DAY 2009

    200Para aquellos que no tuvieron la suerte de poder asistir al VoIP2DAY de este año, los organizadores han publicado los vídeos de todas las conferencias de los 3 días (más de 20 horas de conferencias).

    La calidad tanto del vídeo como del audio es excelente y el contenido, por supuesto, también.

    Aquellas que os parezcan interesantes podeis verlas en la web del VoIP2DAY pinchando en la foto de la persona que da la conferencia.

    Conferencias del día del CallCenter
    Conferencias del día de las Comunicaciones Unificadas
    Conferencias del día de la Comunidad

  • OpenSer: Kamailio 1.5.3 Released!

    kamailioMe entero por el blog de Daniel Constantine que se acaba de publicar la última versión de Kamailio con más de 30 bugs corregidos desde la versión 1.5.2.

    Podeis ver el ChangeLog aquí:
    http://www.kamailio.org/pub/kamailio/1.5.3/ChangeLog

    y descargar la nueva versión de aquí:
    http://www.kamailio.org/pub/kamailio/1.5.3/src/

  • SNOM lanza su página web en español

    El fabricante de terminales IP basados en Linux: SNOM, acaba de publicar su página web en español.

    Esto no sería una gran noticia si no fuera porque muy pocos fabricantes se interesan en traducir al español su documentación, web, y cualquier texto… ya hay que pegarse de tortas dar la lata al fabricante para que el interfaz de configuración muestre las opciones y el menú de configuración en español, imaginaos cuando el cliente final no sabe inglés y quiere la documentación en perfecto castellano…

    snom-español

    Es una verdadera lástima que con la cantidad de usuarios de VoIP que hay, sea algo tan sencillo como poner a disposición del usuario la documentación en su idioma, lo que decida a alguien decantarse por un fabricante u otro.

  • Las soluciones de Microsoft generan nuevos problemas

    Cuando este lunes leí en la web de Hispasec que Microsoft haría público este martes parches para solucionar nada más y nada menos que 13 fallos de seguridad, no sabía si reir o llorar. Al fin y al cabo todos somos humanos y no existe una aplicación absolutamente libre de errores, pero 13 fallos graves de seguridad en menos de un més, es para echarle de comer a parte y rezar por todas aquellas grandes empresas, industrias, centrales eléctricas, hospitales, y demás usuarios…

    Esta mañana veo en la prensa nacional que no eran 13 fallos de seguridad, si no que son 34 fallos de seguridad (ejemplos) y por lo visto la mayoría bastante importantes.

    Para colmo, uno de los Most Value Professionals que Microsoft tiene, Tom Keating, acaba de publicar en su web que uno de los parches que solucionan uno de esos fallos de seguridad, hace que el flamante Microsoft Office Communication Server 2007 (más conocido como OCS2007) deje de funcionar y aparezca como una versión de evaluación ya expirada y totalmente inoperativa.

    coladorNo voy a entrar en la broma fácil, ni siquiera en avisar que si una empresa utilizase OCS e instalase uno de los 34 parches de seguridad acabaría sin comunicaciones en toda la empresa, tampoco voy a dar mi opinión sobre la gran irresponsabilidad que es mezclar la seguridad del sistema operativo con una aplicación aparentemente independiente pero que no lo es tanto.

    Peor aun cuando vas a la web de Microsoft y en la sección «seguridad» lo que aparecen son tristes notas de prensa como esta:

    Imagen 2
    Haz clic en la imagen para ampliar

    En fín, creo que la gente están tan acostumbradas a utilizar un software con más agujeros que un colador que apenas le dan importancia.

    Más información:
    http://blog.tmcnet.com/tom-keating/dont-install-or-youll-break-ocs2007