Hace poco leí un artículo (que desgraciadamente ahora no encuentro) donde se exponía por qué cada vez que una empresa se pasa a Teams, difícilmente podrás volver a tenerla como cliente. Microsoft ha creado Teams utilizando el mismo aspecto psicológico con el que se creó todo el ecosistema Windows: muy incompatible con casi todo, gran compatibilidad con productos de Microsoft y por lo tanto, una gran experiencia de usuario que hace que el usuario dependa cada vez más de Microsoft y cada paso que da en este sentido, más difícil se vuelve salir de él.
Tras leer este artículo (a ver si lo encuentro), pensé que el mismo sistema utilizan otras compañías americanas como Google, Amazon o Apple… aunque Microsoft llega a un punto que engloba prácticamente cualquier cosa que utilices con un ordenador.
Concretamente el artículo hablaba de cómo el confinamiento había hecho que Teams llegara donde nadie había llegado, ofreciendo licencias gratuitas inicialmente y una vez que los usuarios se acostumbran a trabajar con este «Slack tuneado» y a llamarse entre sí utilizando esta aplicación, le preguntaron si había alguna manera de hacer llamadas telefónicas utilizando Teams… A lo que desarrolló un «bridge» que permitía a los usuarios hacer llamadas utilizando sus propias líneas.
Hasta que Microsoft sacó un nuevo servicio que proporcionaba llamadas entrantes y salientes totalmente integrado con Teams… ese día perdió a todos los clientes que utilizaba Teams.
Esto ocurrió en EEUU, aunque hace tiempo que Microsoft planea establecerse como operador de telecomunicaciones y ofrecer integración con Teams… sólo hay una pega…
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