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  • El presente y futuro de las centralitas PBX tradicionales

    El Software Libre nació en la universidad, con los primeros algoritmos, eran tan complicados y los lenguajes eran tan escasos que en toda una universidad, apenas 20 personas sabían lo básico para crear una aplicación (o lo que entonces se conocía como aplicación), fue entonces cuando pequeños trozos de código que hacían pequeñas pero imprescindibles acciones, se publicaban para que pudieran servir al resto de programadores y pudieran continuar desarrollando, enseñando y evolucionando para llegar a convertirse en lo que hoy día se llama programación, aplicaciones o como lo llaman hoy día… «apps«.

    Esos pequeños trozos de código eran tan simples como efectivos, servían para ordenar listas de números, para realizar cálculos matemáticos, para buscar una pequeña cadena dentro de una cadena aún más grande… y ese código, tan básico como necesario era publicado en revistas universitarias, completamente libre, sin carga, sin royalties, sin cuotas ni licencias… el software nació libre.

    Posteriormente, las primeras empresas de informática, para ofrecer «servicios de valor añadido» a sus clientes, empezaron a desarrollar aplicaciones y a venderlas mediante un sistema de «licenciamiento» que sustituía al entonces «cuota de mantenimiento mensual«, una forma como otra de ahorrar en costes permitiendo a las empresas pagar de una vez el coste de una aplicación y dotándole a ese software de un valor comercial, en lugar de un valor intelectual como venía haciéndose en el resto de universidades.

    En el mundo de las comunicaciones sin embargo, ha ocurrido todo lo contrario: de una caja negra, en la que el cliente pagaba una cantidad de dinero por disponer de ese hardware especializado en gestionar llamadas, utilizando para ello lógica mediante hardware, puertas lógicas, contadores, amplificadores, transistores, y demás circuitería especializada creada en laboratorio y fábricas de alta tecnología, … hemos pasado a un sistema basado totalmente en el software, en un hardware genérico, un sistema capaz de ejecutar un programa cualquiera,… un sistema basado en software que transforma las llamadas en bits, en datos y gestione llamadas reales.

    hardware_pbx

    La VoIP es la confirmación que toda máquina de comunicaciones basada íntegramente en hardware, está destinada, en un tiempo próximo, a ser reemplazada por una máquina genérica y un software que emule, copie y mejore su comportamiento y rendimiento.

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  • Panasonic: Si no puedes contra el enemigo…

    De todos es conocido que las empresas que tradicionalmente han venido ocupando los puestos como «principales fabricantes de centralitas» están haciendo aguas poco a poco con pérdidas considerables y ventas al por mayor de las divisiones dedicadas a ofrecer servicios de comunicaciones para pequeñas y medianas empresas.

    Casos como la venta de Ericsson, Nortel y cierres de algunas divisiones de Siemens, son algunos de los ejemplos que hemos visto en Sinologic de cómo empresas aferradas a la telefonía tradicional y con un tratamiento «desganado» hacia otras tecnologías como los protocolos abiertos (o el término cada vez más común: Open Communications) han terminado con pérdidas millonarias y posterior venta al mejor postor, lo que en el mejor de los casos se traduce en varios millones de euros en la compra de una ingeniería desfasada y sin nada nuevo que atraer al usuario.

    Por suerte, hay casos en los que algunas empresas que continúan aferradas en su modelo de negocio, hacen algunos intentos por lanzar productos basados en protocolos abiertos como SIP intentando comprobar si es cierto que la «VoIP Free» tiene mercado y es entonces cuando nos encontramos productos como terminales SIP compatibles únicamente con la centralita de turno (aunque en su especificación afirman ser compatibles «SIP Compliant» con el RFC3261) el 90% de los servicios asociados al terminal únicamente son válidos si el servidor al que se conectan es de la misma marca. 🙁

    Otros casos: aparecen terminales SIP puntuales que sí son compatibles con otros sistemas y es entonces cuando aparecen campañas publicitarias, emails de marketing proclamando a los 7 vientos que tal marca disponen «también» de terminales SIP que se pueden utilizar en sistemas como Asterisk o bien OpenSER, intentando formar parte de un mercado ya asentado pero muy competitivo de los fabricantes de dispositivos y terminales IP.
    Una de estas empresas es Siemens y  sus terminales SIP DECT de la gama C470 que tienen una buena crítica por los comentarios de algunos usuarios que conozco.

    Pues bien, según leo en el blog de Tom Keating, Panasonic es otra de las empresas que se apuntan a la fabricación de terminales DECT basados en el protocolo SIP y para ratificar su buen comportamiento con sistemas abiertos, ha llegado a un acuerdo de homologación con Digium mediante el cual se garantiza que dichos terminales de Panasonic son perfectamente compatibles con Asterisk:

    «We are excited to work with Digium and their fast growing base of customers using open source, standards-based business phone systems,» said Kim Murtagh, Director, Panasonic System Networks Company of America. «As the market leader, Panasonic is committed to delivering innovative features and superior performance.»

    «The Digium and Panasonic interoperability partnership and certification of IP phones opens new opportunities for Digium channel partners and integrators,» said Digium’s David Hardy, Director of Business Development. «The Panasonic global footprint and commitment to SIP telephony excellence creates exciting sales opportunities for our partner community and for businesses using Asterisk.»

    Estos terminales que acaban de anunciarse, se corresponden con la serie TGP500:

    KX-TGP500
    The system features a wall-mountable base unit and one cordless handset. It is expandable up to 6 DECT 6.0 cordless handsets and supports up to 8 phone numbers and 3 simultaneous calls. It boasts Wide Band Audio (G.722) and 5 hours Talk Time, 10 days Standby. Its elegant design features a white backlit large LCD on the handset and a Handset locator button on the base unit. It also has a handset speakerphone, 2.5mm headset jack and belt clip.

    KX-TGP550
    The KX-TGP550 has all the features and benefits of the KX-TGP500 and adds a corded base unit with a large white backlit LCD and 5 hours Talk Time, 10 days Standby, plus a Hands-Free Speaker phone, Handset Call Button on the base unit, and one-touch call transfer with Busy Lamp Indication.

    KX-TPA50
    The TGP500 systems can be expanded up to a total of 6 cordless handsets by adding the KX-TPA50 cordless handset.

     

    Lo más interesante es sin duda el soporte para audio de alta calidad mediante el códec G.722 que se está convirtiendo en todo un valor añadido para cualquier infraestructura que se precie. Lo demás es bastante común con otros terminales DECT del mercado como el de los Snom m3/m9, Siemens C4xx o Aastra. 🙂

    El mercado no para de moverse y por si alguien aún no se ha enterado, es época de cambios…

     

  • IBM y Siemens pasan a vender soluciones VoIP hosted

    En Brasil, IBM y Siemens acaban de hacer un movimiento muy extraño para el tipo de negocio que suelen realizar: en lugar de fabricar y vender una caja negra dedicada a manejar y controlar las comunicaciones, van a vender soluciones de hosting de comunicaciones (lo que comúnmente se llama IP-centrex, o «PBX Hosted») de manera que el cliente NO compra un aparato que debe instalar físicamente en su empresa, si no que compra los terminales y la licencia mensual para utilizarlos y se registra en una dirección IP en Internet gestionada por Siemens e IBM y que permitirá hacer y recibir llamadas, así como registrarse con proveedores de servicios IP, utilizar aplicaciones de mensajería unificada y configurar remotamente el comportamiento interno de su «sistema de comunicaciones».

    En palabras de Roberto Atayde, director de recursos para la empresa de IBM en Brasil:

    «Todos los servicios tradicionales actuales están perdiendo fuerza frente a las ventajas que ofrece la tecnología IP, entre otras, una considerable reducción de costes, una mejora en las comunicaciones y sobre todo un sustancial aumento de la productividad».
    «El sistema HiPath 8000 es un sistema de comunicaciones unificadas para la empresa, ideal para pequeñas y medianas empresas que pueden adquirir licencias de forma gradual.
    »

    Seguramente se trate de una estrategia publicitaria, pero seguro que este tipo de movimientos no va a gustar a muchas empresas por mucho que abarate los costes.

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  • Aastra compra la división de PBX de Ericsson

    Primero fue Siemens, ahora le toca el turno a Ericsson.

    Leo en Sipcat que Aastra acaba de adquirir la división de PBX de Ericsson por 102.7 millones de dólares.

    EricssonComo ya advertí en el stand de Asterisk del SIMO, las empresas de telefonía tradicional están viendo cómo el modelo de negocio basado en hardware y software cerrado está llegando a su fín y prefieren vender antes de arruinarse intentando competir con un sistema muy difícil, el basado en estándares abiertos y software libre, a la vez que sus eternos competidores como Cisco, Avaya y Nortel continúan dedicando esfuerzos y dinero en el desarrollo de sistemas más económicos para competir contra el modelo de negocio basado en software libre.

    Cisco ya compró Linksys para hacer frente a la demanda de sistemas de bajo coste, y las otras dos… pues seguro que harán algo similar o quedarán a la espera de ser comprada por otra empresa con ganas de continuar esta andadura.

    Lo que queda claro, es que la telefonía tradicional está en peligro de extinción para todos aquellos que quieran seguir viéndola como una inversión de futuro.

    Vía:  Sipcat

  • Siemens abandona la fabricación de centralitas

    SiemensTal y como predije hace algún tiempo, la empresa que defendía la telefonía tradicional y menospreciaba el auge que estaba teniendo la VoIP el pasado año: Siemens, acaba de anunciar el despido de los 6.800 empleados de su fábrica de centralitas Gigaset. Está claro que Siemens tiene más modelos, pero esta ha sido solo la primera. Siemens dejará de fabricar físicamente las centralitas y se reconvertirá en un proveedor de servicios IP. Toda una línea de negocio industrial desaparece en Siemens.

    Hacía tiempo que ya sabía de este rumor y más aun cuando uno de sus técnicos me hablaba de que iba a asistir a un curso ofrecido por Siemens sobre VoIP meses después de que otro técnico hubiera ido a ese mismo curso y no sabía ni los protocolos básicos de la VoIP (y no me estoy refiriendo a Skype).

    La verdad es que esta puede ser una de las noticias de la semana, ya que en todo el mundo hay técnicos Siemens especializados en centralitas tradicionales que van a notar una disminución bastante aguda de sus clientes.

    Más información: http://www.euronews.net/

  • Las paradojas de Siemens

    SiemensHoy hablando con uno de los técnicos de instalaciones de Siemens me ha contado un rumor con bastantes posibilidades de ser cierto y es que Siemens podría pensar en vender su división de comunicaciones a alguna empresa interesada (mantenimientos de centralitas, telefonía, etc) y centrarse en otros campos más rentables. Como digo, es un rumor, aunque viniendo de alguien en continuo contacto con esta empresa, se puede tener en bastante consideración.

    Lo curioso es que hace tiempo leí que Siemens iba a lanzar su appliance, la HiPath OpenOffice ME, una centralita IP para pequeñas y medianas empresas.

    Cuando lo comenté se quedó a cuadros, ya que lo más que Siemens tiene son centralitas de toda la vida con algún módulo IP que como los mismos técnicos (más de una vez me han comentado) no sirve para conectar con operadores IP, únicamente para tener extensiones remotas y además dependen bastante del modelo de la HiPath que tenga el cliente ya que pocas son las que lo soportan. Por lo que me quedó muy claro que el técnico, o no estaba muy al día de las noticias de su empresa, o bien el sistema tardará tanto tiempo en salir que para cuando lo hagan ya estará desfasado.

    ¿En qué quedamos?