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Etiqueta: preguntas

  • Sinologic Ask™: El sitio de preguntas y respuestas sobre VoIP

    Uno de los objetivos de Sinologic desde el inicio del blog, ha sido promover el uso del software libre, Asterisk y la VoIP en general, por lo que empezamos no sólo a escribir artículos sobre las novedades que van surgiendo sobre la VoIP, si no también a escribir artículos más o menos didácticos con objeto de dar a conocer, fomentar y animar a los usuarios a utilizar la VoIP, Asterisk y utilizar las herramientas libres que tenemos disponibles.

    Hace unos meses comentamos (en algún artículo) que Sinologic estaba preparando varias novedades, y una de ellas es la construcción de un nuevo servicio que hemos llamado Sinologic Ask™, una página web del estilo de StackOverflow donde cualquier usuario pueda hacer preguntas (en español) sobre cualquier tema relacionado con la VoIP o bien responder a las preguntas que se han hecho, votar el interés de las preguntas, o la calidad de las respuestas, permitiendo que los participantes ganen reputación de una forma democrática al recibir votaciones del resto de usuarios a sus distintas participaciones, lo que hará que las respuestas más completas y acertadas sean valoradas y sus autores recompensados.

    Este proyecto llevaba bastante tiempo en el tintero porque creo que es un perfecto complemento para todos aquellos que tenemos preguntas sobre VoIP (Asterisk, teléfonos, gateways, telefonía, comunicaciones, protocolos, etc.) y el hecho de poder hacer una pregunta, que varias personas contesten y se valore objetivamente la mejor respuesta, posicionándola mejor que al resto, es algo que puede hacer muy bien a la comunidad y por supuesto a los lectores de Sinologic.

    Durante algún tiempo, cualquier acción llevará un incremento de puntos, desde registrarse como nuevo usuario, hasta hacer una pregunta, pero dentro de unos meses, hacer preguntas pasará a «costar puntos» por lo que un nuevo usuario, si quiere hacer preguntas, deberá contestar a otros usuarios para conseguir la puntuación necesaria y evitar que hayan personas que únicamente se dediquen a hacer preguntas. Esta opción es algo que una lista de correos no suele tener.

    Otra de las ventajas es que cuando alguien va a hacer una pregunta, el sistema detecta «otras preguntas similares» a la que se está haciendo, lo que evitará tener cientos de preguntas iguales además de disponer de respuestas ya valoradas.

    Así que te invitamos a que entres, te registres y lo pruebes 😀

    http://www.sinologic.net/ask/

  • Ventajas y desventajas de Asterisk para la empresa

    Hace unos días, un compañero me enseñó un artículo que aparecía en un foro privado de una empresa que vende soluciones de telefonía en la que se preguntaba justamente cuáles eran las ventajas y desventajas de Asterisk haciendo incapié expreso a los tan machacados y demagogos comentarios acerca sobre lo buenísimo y maravilloso que es Asterisk como software gratuito, pero lo terriblemente malo que eran los requisitos técnicos y de conocimientos que se precisan para motivar el apoyo a este tipo de solución. El artículo en cuestión critica abiertamente este tipo de soluciones e incluso aparecen algunas perlas como: «…requiere una implantación que en la mayoría de los caso a nivel horas de trabajo requiere un mayor esfuerzo y por lo tanto mayor número de horas técnicas de instalación con lo cual es muy fácil que comparando precios, Asterisk sea más caro que una central telefónica de las empresa XXXX o XXXXX (que vendemos nosotros)» y otras como «…queremos hacer ver que es un producto gratuito pero que no dispone de un soporte oficial fiable fácil de utilizar o contratar, ¿Cómo puede una empresa basar sus sistemas de comunicaciones en una solución tan dinámica?» y tres líneas después finaliza la «explicación» con un rotundo «es mejor otras marcas de fabricantes como …» y una comparativa que parece ser hecha por un becario en prácticas que hubiera entrado en la empresa ese mismo día, utilizando un tono rojo para las características de Asterisk y un tono verde para «otras soluciones comerciales«. 🙂

    Comentarios críticos con Asterisk los hay a patadas, principalmente procedentes de los revendedores de otras soluciones que ven en Asterisk un «enemigo al que combatir» en lugar de verlo como una nueva oportunidad de complementar sus mismas soluciones caras e igual de anticuadas que las de hace 15 años. Ya vimos cómo Avaya «evangelizaba» a sus resellers con falsas razones para que pudieran convencer a un cliente que les pidiera un Asterisk, pero es cierto que las empresas multinacionales que se gastan millones de dólares anuales en publicidad, se sienten amenazadas por un software libre que apuesta por el avance en lugar de vender la misma solución maquillada año tras año.

    Por último y antes de entrar en materia, hay sistemas comerciales que se basan en reducir el coste de la implementación el primer año llegando incluso a ofrecerlos gratis (GRATIS!) para evitar que el cliente opte por un sistema Asterisk. El inconveniente para el cliente viene en los sucesivos años, ya que para obtener este sistema «gratis» el cliente deberá firmar una cláusula en la que se compromete a estar con ellos un par de años, y donde los años sucesivos el implementador ofrecerá servicios de mantenimiento, coste por licencia de terminales, licencia de uso de códecs, actualizaciones de seguridad, etc.. que superarán con creces la inversión inicial planteada desde un primer momento. De esta forma, se suele conocer esta técnica como «ir de pesca» en la que es el cliente, en el momento de firmar ese sistema ultrabarato o prácticamente gratis, cuando «pica» y la empresa lo tiene «agarrado» durante no menos de 3 años con cuotas que llegarían al 200% del precio inicialmente planteado para su misma solución. ¿Cómo evitar esto? Pidiéndole al comercial de turno que nos muestre el coste de la solución a 5 años y entonces es cuando el usuario se da cuenta de dónde estaba la trampa y porqué le habían aconsejado un sistema Asterisk.

    Primero, vamos a ir desmintiendo algunas leyendas urbanas sobre Asterisk:

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