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Cuando hablo con alguien que desconoce qué es la VoIP o sólo conoce algunos conceptos muy básicos, suelo presentar a los teléfonos IP con una cierta analogía que tiene como objetivo cambiar la perspectiva de lo que van a empezar a utilizar. La idea inicial es que dejen de ver los teléfonos IP como simples teléfonos tontos y empiecen a ver el teléfono IP como el alma y cerebro de una red VoIP. El teléfono puede hacer y recibir llamadas sin necesidad de ningún componente más de VoIP, únicamente marcando una dirección IP (lo que se llama IP Dialing) podemos establecer una comunicación SIP y RTP entre dos terminales sin requerir de sistemas externos (Asterisk, ProxySIP, …) por lo tanto, el teléfono IP es lo más importante dentro de una red de VoIP.

«Los teléfonos IP son más parecidos a un ordenador pequeño, que a un teléfono normal y corriente analógico o digital. Tienen un procesador, memoria, componentes digitales de entrada y salida, conectores de red, soporte de protocolo TCP-IP, sistema operativo, aplicaciones internas, servidor telnet, servidor web, cliente ntp, dhcp, tftp, etc, tienen la inteligencia básica como para manejar protocolos de VoIP, enviar eventos, buscar un archivos especiales en servidores TFTP, ofrecer servicios de red, y la potencia necesaria para codificar audio en tiempo real, gestionar una pantalla, controlar leds, etc, por este motivo, es importante que, a la hora de administrar una red de vozIP, consideremos entonces un teléfono IP como un ordenador más de la red, de esta forma evitaremos muchos quebraderos de cabeza y problemas, tanto de funcionamiento como de seguridad.«

La principal diferencia de una infraestructura de VoIP y una infraestructura telefónica es, que siguiendo con la filosofía de hace 20 años en la cual, una infraestructura telefónica se basaba en una centralita donde residía toda la «inteligencia» y unos teléfonos «tontos», de forma que para hacer cualquier cosa tenía realmente que hacerla la central, y los terminales únicamente hacen de puntos de entrada y salida, pero todo se controlaba desde la central (transferencias, desvíos, monitorización, etc.). En una infraestructua VoIP, todas las funciones importantes que suelen utilizar los usuarios, son realizadas directamente por los teléfonos IP. Asterisk juega un papel importante en esta infraestructura, ya que desde el principio, se requirió que debía hacer de «centralita tradicional» soportanto teléfonos analógicos «tontos» y por lo tanto, una de sus primeras aplicaciones creadas fue la de permitir transferencias, desvíos, etc. de forma centralizada permitiendo realizar las mismas funciones tanto en un teléfono SIP, como en un teléfono analógico. De esta forma, aunque todos (o casi todos) los teléfonos IP soporten transferencias, desvíos, conferencia a tres, etc. Asterisk también ofrece dicho soporte, permitiendo que tanto si el teléfono incorpora dichas características o no, puedan seguir utilizándolas.

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