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  • Exclusiva: Panasonic abandona el negocio de las centrales telefónicas

    Exclusiva: Panasonic abandona el negocio de las centrales telefónicas

    A través de un comunicado interno a sus partners de todo el mundo Panasonic anuncia la decisión de cerrar el negocio de todos los sistemas de comunicaciones (PBX) en un plazo de dos años.

    Las razones que esgrimen en su mensaje no dejan lugar a dudas lo que venimos anunciando desde hace tiempo, para bien o para mal, el grueso del negocio está en la nube, junto con la reducción de costes, los ahorros en servicios junto con nuevos competidores como Zoom y Teams, hacen que el negocio de vender centralitas en cajas metálicas, cada vez tenga menos futuro.

    Esta evolución no es algo nuevo, y muchas empresas seguirán apostando por este tipo de negocios, pero lo que está claro es que un gigante como Panasonic no puede permitirse el lujo de continuar en un modelo de negocio que está en declive y por esto han tomado esta decisión.

    Panasonic aguantó todo lo que pudo con un modelo de negocio basado en comunicaciones propietarias y hasta el último momento no dio el salto a centralitas SIP. Por suerte el salto salió muy bien gracias a la gran red de distribuidores y ecosistema que Panasonic tiene por todo el mundo. No obstante, el paso a la VoIP unido a la necesidad de cambio constante hace que este tipo de empresas tengan que flexibilizarse y adaptarse mucho más rápidamente a los nuevos tiempos, creando nuevos productos más modernos y más rápidamente no sólo para atraer a nuevos clientes, si no para evitar que la competencia se lleve a los suyos.

  • El presente y futuro de las centralitas PBX tradicionales

    El Software Libre nació en la universidad, con los primeros algoritmos, eran tan complicados y los lenguajes eran tan escasos que en toda una universidad, apenas 20 personas sabían lo básico para crear una aplicación (o lo que entonces se conocía como aplicación), fue entonces cuando pequeños trozos de código que hacían pequeñas pero imprescindibles acciones, se publicaban para que pudieran servir al resto de programadores y pudieran continuar desarrollando, enseñando y evolucionando para llegar a convertirse en lo que hoy día se llama programación, aplicaciones o como lo llaman hoy día… «apps«.

    Esos pequeños trozos de código eran tan simples como efectivos, servían para ordenar listas de números, para realizar cálculos matemáticos, para buscar una pequeña cadena dentro de una cadena aún más grande… y ese código, tan básico como necesario era publicado en revistas universitarias, completamente libre, sin carga, sin royalties, sin cuotas ni licencias… el software nació libre.

    Posteriormente, las primeras empresas de informática, para ofrecer «servicios de valor añadido» a sus clientes, empezaron a desarrollar aplicaciones y a venderlas mediante un sistema de «licenciamiento» que sustituía al entonces «cuota de mantenimiento mensual«, una forma como otra de ahorrar en costes permitiendo a las empresas pagar de una vez el coste de una aplicación y dotándole a ese software de un valor comercial, en lugar de un valor intelectual como venía haciéndose en el resto de universidades.

    En el mundo de las comunicaciones sin embargo, ha ocurrido todo lo contrario: de una caja negra, en la que el cliente pagaba una cantidad de dinero por disponer de ese hardware especializado en gestionar llamadas, utilizando para ello lógica mediante hardware, puertas lógicas, contadores, amplificadores, transistores, y demás circuitería especializada creada en laboratorio y fábricas de alta tecnología, … hemos pasado a un sistema basado totalmente en el software, en un hardware genérico, un sistema capaz de ejecutar un programa cualquiera,… un sistema basado en software que transforma las llamadas en bits, en datos y gestione llamadas reales.

    hardware_pbx

    La VoIP es la confirmación que toda máquina de comunicaciones basada íntegramente en hardware, está destinada, en un tiempo próximo, a ser reemplazada por una máquina genérica y un software que emule, copie y mejore su comportamiento y rendimiento.

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  • Review: Panasonic KX-UT136

    Hace unas semanas recibimos uno de los modelos más esperados de la empresa Panasonic, el KX-UT136, un teléfono orientado a empresas. El KX-UT133 y el KT-UT136 son modelos exactamente iguales con la diferencia de la pantalla, el KX-UT136 tiene la pantalla más grande, pero por lo demás son prácticamente iguales.

    He estado probándolo durante varios días y me ha dado una muy buena impresión pese a que al principio no terminaba de acostumbrarme a ciertas características propias del teléfono que comentaré en sus respectivos apartados en esta review que espero, os guste.

    [yframe url=’http://www.youtube.com/watch?v=Pxcunq64eYU’]

    Como podéis ver en el vídeo, el teléfono tiene una pinta estupenda, pero vamos a ver más detalladamente las impresiones que nos ha dado…

    Hace unas semanas recibimos uno de los modelos más esperados de la empresa Panasonic, el KX-UT136, un teléfono orientado a empresas. El KX-UT133 y el KT-UT136 son modelos exactamente iguales con la diferencia de la pantalla, el KX-UT136 tiene la pantalla más grande, pero por lo demás son prácticamente iguales.

    He estado probándolo durante varios días y me ha dado una muy buena impresión pese a que al principio no terminaba de acostumbrarme a ciertas características propias del teléfono que comentaré en sus respectivos apartados en esta review que espero, os guste.

    [yframe url=’http://www.youtube.com/watch?v=Pxcunq64eYU’]

    Como podéis ver en el vídeo, el teléfono tiene una pinta estupenda, pero vamos a ver más detalladamente las impresiones que nos ha dado…

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  • Panasonic se adentra en la VoIP con unos terminales impresionantes

    Muchas veces hemos hablado de las ventajas que representa la VoIP, no únicamente en plan «mejores precios«, si no principalmente en servicios y nuevas posibilidades de comunicación: conexión con otros sistemas, bases de datos, mensajería, utilización de otras tecnologías, protocolos y servicios externos, facturación personalizada, y un larguísimo etcétera que daría para mucha literatura y un largo debate. Las empresas que hasta hoy trabajan en el mundo de las comunicaciones personales y empresariales se han encontrado de repente con un cambio tan radical en su «modus operandi» que se han visto obligados a plantearse algo importante: Mantener la tecnología y morir de viejo, o aceptar el cambio y empezar de nuevo intentando no llegar tarde y aprovechar la experiencia de usuario acumulada de tantos años.

    De repente, los que trabajamos con VoIP y telefonía tradicional nos encontramos con una separación infranqueable: la telefonía tradicional es completamente distinta a la VoIP. No solo a bajo nivel (señalización), si no en la forma de funcionar: No es cuestión de conectar un cable, en el mundo de la VoIP «ya no se conectan teléfonos», se conectan ordenadores con forma de teléfono. Ordenadores pequeños, computadoras, sistemas empotrados con varios tipos de servicios: web, telnet, ssh, ftp, tftp, dhcp, etc… que tienen su lógica de red como un concepto fundamental (dirección IP, máscara de red, clientes NTP,…) que tienen un firmware que realmente es un sistema operativo con una programación bastante compleja y que incluyen estructuras y librerías tan «difíciles de entender» como una pila SIP para poder mantener una conversación con otro sistema situado en cualquier punto de la red o incluso con otro terminal SIP sin necesidad de una centralita ni ningún otro tipo de sistema. (más…)

  • Panasonic: Si no puedes contra el enemigo…

    De todos es conocido que las empresas que tradicionalmente han venido ocupando los puestos como «principales fabricantes de centralitas» están haciendo aguas poco a poco con pérdidas considerables y ventas al por mayor de las divisiones dedicadas a ofrecer servicios de comunicaciones para pequeñas y medianas empresas.

    Casos como la venta de Ericsson, Nortel y cierres de algunas divisiones de Siemens, son algunos de los ejemplos que hemos visto en Sinologic de cómo empresas aferradas a la telefonía tradicional y con un tratamiento «desganado» hacia otras tecnologías como los protocolos abiertos (o el término cada vez más común: Open Communications) han terminado con pérdidas millonarias y posterior venta al mejor postor, lo que en el mejor de los casos se traduce en varios millones de euros en la compra de una ingeniería desfasada y sin nada nuevo que atraer al usuario.

    Por suerte, hay casos en los que algunas empresas que continúan aferradas en su modelo de negocio, hacen algunos intentos por lanzar productos basados en protocolos abiertos como SIP intentando comprobar si es cierto que la «VoIP Free» tiene mercado y es entonces cuando nos encontramos productos como terminales SIP compatibles únicamente con la centralita de turno (aunque en su especificación afirman ser compatibles «SIP Compliant» con el RFC3261) el 90% de los servicios asociados al terminal únicamente son válidos si el servidor al que se conectan es de la misma marca. 🙁

    Otros casos: aparecen terminales SIP puntuales que sí son compatibles con otros sistemas y es entonces cuando aparecen campañas publicitarias, emails de marketing proclamando a los 7 vientos que tal marca disponen «también» de terminales SIP que se pueden utilizar en sistemas como Asterisk o bien OpenSER, intentando formar parte de un mercado ya asentado pero muy competitivo de los fabricantes de dispositivos y terminales IP.
    Una de estas empresas es Siemens y  sus terminales SIP DECT de la gama C470 que tienen una buena crítica por los comentarios de algunos usuarios que conozco.

    Pues bien, según leo en el blog de Tom Keating, Panasonic es otra de las empresas que se apuntan a la fabricación de terminales DECT basados en el protocolo SIP y para ratificar su buen comportamiento con sistemas abiertos, ha llegado a un acuerdo de homologación con Digium mediante el cual se garantiza que dichos terminales de Panasonic son perfectamente compatibles con Asterisk:

    «We are excited to work with Digium and their fast growing base of customers using open source, standards-based business phone systems,» said Kim Murtagh, Director, Panasonic System Networks Company of America. «As the market leader, Panasonic is committed to delivering innovative features and superior performance.»

    «The Digium and Panasonic interoperability partnership and certification of IP phones opens new opportunities for Digium channel partners and integrators,» said Digium’s David Hardy, Director of Business Development. «The Panasonic global footprint and commitment to SIP telephony excellence creates exciting sales opportunities for our partner community and for businesses using Asterisk.»

    Estos terminales que acaban de anunciarse, se corresponden con la serie TGP500:

    KX-TGP500
    The system features a wall-mountable base unit and one cordless handset. It is expandable up to 6 DECT 6.0 cordless handsets and supports up to 8 phone numbers and 3 simultaneous calls. It boasts Wide Band Audio (G.722) and 5 hours Talk Time, 10 days Standby. Its elegant design features a white backlit large LCD on the handset and a Handset locator button on the base unit. It also has a handset speakerphone, 2.5mm headset jack and belt clip.

    KX-TGP550
    The KX-TGP550 has all the features and benefits of the KX-TGP500 and adds a corded base unit with a large white backlit LCD and 5 hours Talk Time, 10 days Standby, plus a Hands-Free Speaker phone, Handset Call Button on the base unit, and one-touch call transfer with Busy Lamp Indication.

    KX-TPA50
    The TGP500 systems can be expanded up to a total of 6 cordless handsets by adding the KX-TPA50 cordless handset.

     

    Lo más interesante es sin duda el soporte para audio de alta calidad mediante el códec G.722 que se está convirtiendo en todo un valor añadido para cualquier infraestructura que se precie. Lo demás es bastante común con otros terminales DECT del mercado como el de los Snom m3/m9, Siemens C4xx o Aastra. 🙂

    El mercado no para de moverse y por si alguien aún no se ha enterado, es época de cambios…