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Países Bajos aprueba el teletrabajo como un derecho del trabajador.
Una gran noticia nos llega este lunes en el cual el Parlamento de los Países Bajos que acaba de aprobar el proyecto de ley para considerar el teletrabajo como un derecho del trabajador.
Por supuesto esto sólo es posible si el trabajo desempeñado por el trabajador es posible lo que, lógicamente, deja fuera de este derecho a aquellos trabajadores en los que no es posible el teletrabajo.
Según la nueva legislación, los empleadores deben dar a los trabajadores una razón para negar las solicitudes de trabajo remoto. Si el proyecto de ley se ratifica en el Senado, los Países Bajos se convertirán en uno de los primeros países en consolidar tal derecho como ley. “Para los empleadores, esta también es una buena ley”, dijo el coautor del proyecto de ley. “Porque un empleado feliz es un empleador feliz”.
¿Porqué aprobar el teletrabajo (también conocido como Work-From-Home o WFH) como derecho fundamental del trabajador es una fantástica decisión?
1. Productividad: Numerosos estudios han demostrado que tener la opción de trabajar desde casa aumenta la productividad de los empleados.
2. Salud mental: tener la opción de trabajar desde casa puede afectar positivamente su bienestar y reducir el estrés.
3. Gestión del tiempo: simplemente eliminando el viaje diario al trabajo, la FMH puede ahorrarles a los empleados hasta 4 horas al día.
4. Moral del equipo: tener la libertad de trabajar desde la comodidad de su hogar puede mejorar su estado de ánimo y generar un mayor compromiso.
5. Gestión de la responsabilidad: Ser capaz de trabajar desde casa puede permitir que personas como madres y padres trabajadoras o cuidadores de ancianos manejen cómodamente ambos aspectos de su vida.
6. Equilibrio entre el trabajo y la vida: (No hace falta explicar esto ¿verdad?)
Aparte de las ventajas para el trabajador, la empresa también gana:
1. Se reducen los gastos de la empresa, especialmente los generales.
2. Ayuda a enfocar los objetivos y a controlar y distribuir mejor la carga de trabajo.
3. Incentiva la creatividad y la concentración general de los trabajadores y por extensión, reduce el tiempo perdido.
Ni que decir tiene que esto fomentará mucho las herramientas colaborativas, telefonía VoIP, redes, cyberseguridad y todo lo relacionado con el trabajo remoto.
Más información: https://www.bloomberg.com/news/articles/2022-07-05/dutch-parliament-approves-to-make-work-from-home-a-legal-right
2022-07-11
La letra pequeña de los tres años de garantía que nadie conoce
Desde el 1 de enero de 2022, si compras un producto en España, y se rompe antes de 3 años, el vendedor tiene la obligación de repararlo o sustituirlo de forma completamente gratuita según La modificación de la Ley General de Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Esta modificación viene de una directiva europea que obliga a efectuar unos cambios para evitar la obsolescencia programada y fomentar la «reparabilidad» de aparatos y, de esta forma, sustituir la velocidad a la que se generan residuos, a la vez que se abre un nuevo abanico de opciones económicas al fomentar las reparaciones y obligar a las empresas a crear productos que puedan repararse.
Hay que leerse bien la letra pequeña, y es que esos tres años pertenece a la «Ley General de la Defensa de los Consumidores y Usuarios» pero no afecta a la compra-venta de dichos productos, lo que significa que el fabricante no tiene que ofrecer esos 3 años de garantía, si no que lo tiene que dar la empresa que lo vende al usuario que lo está utilizando.
Generalmente cuando un producto sale a la venta, el fabricante vende al distribuidor, el distribuidor al revendedor y el revendedor al usuario final.
Estos tres años lo tiene que ofrecer obligatoriamente la empresa que hace la venta final al usuario.
Pues esos tres años de garantía, sólo se aplican en el último tramo (del revendedor al usuario final) por lo que si un aparato se rompe a los 2 años y medio y el producto tiene una garantía de 2 años ¿quién se hace cargo de repararlo o sustituirlo? ¿quién paga la reparación o sustitución?
Si una empresa quiere vender productos a usuarios en España, tiene que ofrecer esos 3 años de garantía, es una obligación legal desde el 1 de enero de 2022.
Por esta razón es importante entender que existen muchos fabricantes que ofrecen garantía de «hasta 1 año» (auriculares, teléfonos, gateways, centralitas, etc.) cuando el usuario realmente debe recibir una garantía mínima de 3 años.
Por otro lado, lo que sí obliga esta modificación de la ley no sólo afecta a la garantía de los productos, si no a que los fabricantes deberán tener piezas de repuesto para reparar durante al menos, 10 años desde la fecha en la que el producto deje de fabricarse. ¿Cuándo se considera que un producto deja de fabricarse? Eso dependerá del fabricante y del producto, pero 10 años son suficientes años como para tener un reemplazo de algo que se haya roto (un auricular, una placa base, una pantalla, una memoria microSD, etc.)
Por supuesto, los tres años de garantía sólo son aplicables cuando sea evidente que el fallo no ha sucedido por el desgaste habitual por uso (un micrófono de un auricular que ya no se mantiene recto puede ser por moverlo demasiadas veces, unos botones de un teléfono puede ser por haberlo usado muchas veces al día durante varios años, etc.). Pero hay cosas que no son achacables al usuario (un teléfono que de repente no enciende, o que la pantalla pierde el brillo, o un auricular que no es detectado por el sistema, o un gateway que deja de sincronizar las líneas, etc.)
Así que, mucho ojo con lo que compremos y a quién se lo compremos, ya que si la compra es a un fabricante directamente o a un distribuidor, muy posiblemente nos quedemos sin los tres años de garantía, salvo que el fabricante sí ofrezca estos tres años.
El BOE con la modificación completa:
https://www.boe.es/boe/dias/2021/04/28/pdfs/BOE-A-2021-6872.pdf
2022-04-13
Ley Kari, o por qué lo estamos haciendo al revés
Por este tweet de @Servitux, me entero de una nueva Ley Kari que a pesar de llevar en circulación más de 4 años, fue aprobada en 2018 y entra obligatoriamente en vigor en los EEUU el próximo 16 de Febrero de 2020 y obliga a todas las centralitas telefónicas a modificar su dialplan para que llamar a los servicios de emergencia no requiera marcar de ningún prefijo.
Esta Ley de Kari comenzó en diciembre de 2013, cuando una mujer (Kari Hunt), fue asesinada por su esposo. La hija de Hunt, de 9 años, intentó marcar el número de emergencias «9-1-1», pero no pudo hacer dicha llamada ya que el teléfono requería marcar el prefijo «9» para poder acceder a una línea exterior. La familia de la mujer asesinada han estado trabajado incansablemente desde entonces para lograr que esto no vuelva a ocurrir.
Por desgracia, actualmente no siempre es así
En España ( y seguro que en Latinoamérica también) es habitual, y una guerra constante, el hecho de utilizar un prefijo similar para «obtener línea externa» y poder hacer llamadas al exterior. Muchas de las centralitas antiguas ya acostumbraron a todos a utilizar un prefijo (generalmente en ‘0’) para obtener línea y poder hacer llamadas salientes, mientras que si se marca un número sin el prefijo, generalmente se considera que es una extensión.
Siempre he defendido el hecho de poder llamar al exterior sin necesidad de prefijo, «como si llamaras desde casa» lo suelo llamar yo, aunque eso puede dar lugar a ciertas colisiones, ya que la CNMC tiene dispuestos números muy variados que hacen difícil no coincidir, pero para eso, lo mejor es conocer los rangos y ver qué podemos utilizar para que no haya conflictos.
Hace varios años conocí una empresa con muchas extensiones y cuando vi que las extensiones tenían el rango 1xx, pregunté qué pasaba si alguien quería llamar a emergencias y marcaba el 112, rápidamente me dijeron que en ese caso, sonaría el teléfono de «Enrique» (nombre ficticio) que gustosamente les vendería algo. En un momento de angustia y necesidad, poder llamar a un número de emergencia desde cualquier teléfono debería ser algo rápido para cualquiera que sea o no de la empresa.
Hasta los fabricantes de teléfonos lo tienen claro
De hecho, los teléfonos VoIP suelen venir de fábrica con un «dialplan de marcación rápida» que, al marcar un número de emergencia (911, 112, etc.) el teléfono no espera los típicos 3 segundos de cortesía antes de lanzarla llamada, por lo que si, por ejemplo, queremos marcar el número 1124, veremos como la llamada se lanza antes de marcar el 4, haciendo la llamada al 112 anterior si no hemos deshabilitado esta opción previamente. Esta opción suele deshabilitarse a mano en la configuración justo porque hay empresas que usan como extensiones las 1XX en lugar de las 2XX que debería ser lo habitual.
Propuestas sencillas
En una empresa normal con menos de 100 extensiones quizá lo más habitual son las llamadas internas, por lo que en lugar de marcar un prefijo, suelen usar las extensiones 1XX. En este caso siempre es más recomendable utilizar los 2XX, 3XX, 4XX, 5XX, 6XX, 7XX, 8XX o 9XX que están libres de ser asignados en el exterior.
Si la empresa tiene más de 1000 extensiones, siempre se pueden usar las extensiones del 2000 hasta el 9999. (son 7999 extensiones disponibles). Aún así, hay quien todavía configura la centralita para tener que marcar el ‘0’ antes de un número externo obligando a alguien a adaptar su marcación habitual en función de dónde se encuentre. A partir de 5000 extensiones, es mejor trabajar directamente con DIDs geográficos en el peor de los casos.
Para servicios internos (loguearse en una cola, una prueba de eco, escuchar una grabación, etc.) es cuando podemos utilizar los prefijos como *XXX (por ejemplo) o bien algun prefijo no asignado como el 22XXX, 33XXX o 44XXX.
El lado contrario de todo esto…
Por el contrario, en otro viaje en el extranjero conocí una empresa en el que cualquier trabajador podía usar cualquier teléfono de la empresa pero para desbloquearlo tenía que meter su código pin de 6 dígitos (que no quedaba reflejado en la pantalla) y posteriormente el número de teléfono destino. Esas llamadas quedaban reflejadas en la lista de llamadas de dicho empleado. En aquel entonces, como nosotros no éramos empleados de la empresa no podíamos ni siquiera hacer llamadas de emergencias al no disponer de ningún código válido. Este tipo de causas son las que se quieren evitar con esta nueva ley que, seguro que tarde o temprano llegarán a Europa.
Plataforma change.org con la petición: https://www.change.org/p/require-all-mlts-pbx-phones-dial-911-easily-help-enact-kari-s-law
2020-01-30
Suecia empieza a controlar la VoIP en el móvil
El principal operador de telefonía de Suecia, Telia Sonera, ha empezado a bloquear aplicaciones VoIP salvo que se contrate una tarifa especial que permita el uso de este tipo de aplicaciones.
Según comentarios del portavoz de la compañía Charlotte Züger, sus clientes pueden contratar una tarifa que incluya o no VoIP mediante la red móvil, esto no quiere decir que se prohiba utilizarla, únicamente que habrá que contratar una tarifa especial si desean utilizarla.
Esto, por desgracia, es lo que querían las operadoras hace unos años y han luchado con uñas y dientes en Europa para conseguirlo: Tarifas que no contabilizan el tráfico de determinadas aplicaciones, que perjudiquen a otras o incluso que lleguen a prohibirlas.
Un primer paso será prohibir o perjudicar aquellas aplicaciones que más molestan, como las aplicaciones de vídeo online (Youtube, Netflix, HBO, etc.) pero también aquellas les hacen competencia a su propio negocio, como la VoIP a sistemas que no son los suyos.
Si a todo esto, le sumamos la libertad legal que disponen las operadoras de priorizar el tráfico y perjudicar a las aplicaciones que no les interesa, veremos con nuestros ojos un internet móvil muy diferente al que nos intentarán vender con su publicidad.
Con la entrada del 5G veremos como cambia la forma en la que consumimos internet en el móvil, aún no está claro cómo funcionará (o al menos, no se ha hecho público) pero lo que sí se sabe es que todo el tráfico estará priorizado en función del tipo de dato que se envíe o reciba. Que tendremos una velocidad y una cobertura fantástica e increíble, pero un límite de descarga y subida de datos mucho más controlada que con el 4G.
2019-05-02
Respondemos a la pregunta: ¿Es legal Google Duplex en España?
A estas alturas, seguramente ya hayas visto el vídeo de presentación de Google Duplex, un sistema que muestra cómo la inteligencia artificial unido al reconocimiento y generación de voz, les ha permitido crear un asistente que llama por teléfono para encargar una cita o reservar mesa en un restaurante.
Si no lo has visto aún, aquí tienes el imprescindible vídeo.
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Esto nos hace plantearnos varias cosas ¿es legal utilizar un sistema automático para hacer llamadas sin supervisión humana?
Primero, hay que decir que la persona que recibe la llamada no sospecha que está hablando con un «no-humano» por lo que, al menos, no reconocería que se está cometiendo una supuesta ilegalidad y todo sería correcto. No obstante, es interesante saber que, aunque cada país tiene sus reglamentaciones, y si bien conozco a personas y empresas que se dedican a programar sistemas de telemarketing automático que desarrollan software que llama a una lista de personas les reproduce una locución y cuelga la llamada, en España ese tipo de prácticas está regulado y prácticamente prohibido.
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2018-05-10
La CNMC denuncia que el Ministerio de Sociedad de Información se atribuye competencias suyas
Un ejemplo de oferta publicitaria que muy pronto podríamos ver en nuestro país.
Ayer, en la votación sobre Neutralidad de la Red realizado por la FCC que es el organismo regulatorio de comunicaciones de los EEUU, se aprobó eliminar las protecciones a la defensa de la Neutralidad de la Red, abriendo el melón de que los operadores puedan analizar, priorizar e incluso cobrar diferente en función del tipo de tráfico o del destino, permitiendo por ejemplo, cobrar por tráfico descargado por películas o música de forma diferente al de correos o web.
En España ya comentamos que Vodafone ya lleva a cabo esas prácticas de violación a la Neutralidad de la Red a través de unas prácticas comerciales nada tranquilizadoras como vimos en este artículo donde comentábamos que, en Europa, los encargados de velar por el cumplimiento de la Neutralidad de la Red eran los organismos reguladores de telecomunicaciones que, en el caso de España es la CNMC.
A través de un mensaje en twitter por parte de la cuenta oficial @CNMC_es, nos informan que las competencias en materia de Neutralidad de la Red las tiene asignadas el Ministerio de Energía, Turismo y Sociedad de la Información gestionado por el ministro Álvaro Nadal y no el propio organismo regulador.
Curiosamente la CNMC denunció en Octubre que hay más competencias propias de la CNMC que el Ministerio se ha asignado, sobre todo en materia de energía y otras muchas más de telecomunicaciones. [+Info]
Más sobre Neutralidad de la Red
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2017-12-15
Europa se prepara para obligar a cifrar de extremo a extremo todas las comunicaciones
El Parlamento Europeo está preparando un borrador que «podría obligar» a todos los operadores, integradores, y demás empresas de servicios de comunicaciones (páginas webs, email, etc.) a utilizar un sistema cifrado de extremo a extremo (de origen a destino) en todas las comunicaciones.
Aún es una propuesta, pero de aprobarse podría motivar uno de los mayores cambios en la legislación de Internet y las comunicaciones para evitar el espionaje, monitorización y supervisión de las comunicaciones.
The principle of confidentiality should apply to current and future means of communication, including calls, internet access, instant messaging applications, e-mail, internet phone calls and messaging provided through social media.
El principio de confidencialidad debería aplicarse a cualquier actual y futuro medio de comunicación, incluyendo llamadas, acceso a internet, aplicaciones de mensajería, correo electrónico, llamadas a través de internet y mensajes personales a través de redes sociales.
Tengo dudas si esto significa que habría que instalar nuevos códecs de cifrado de extremo a extremo o valdría con activar el SRTP, pero considerando que el SRTP no es siempre extremo a extremo (ya que, en el caso de Asterisk, el cifrado va del teléfono origen a Asterisk y de Asterisk al teléfono de destino, no creo que este sistema cumpla con lo que se solicita en el borrador). También debe poder «deshabilitarse» en un momento dado si una orden judicial así lo requiere.
Sea como sea, me gusta que organismos oficiales se esfuercen en aumentar la seguridad de las comunicaciones de los ciudadanos ante la aparición de departamentos, gobiernos, empresas y operadoras que no hacen más que vulnerar los derechos de los ciudadanos europeos.
En esta página se puede acceder al borrador en cuestión publicado por el Parlamento Europeo.
2017-06-21
Europa prohibe a Microsoft registrar la marca Skype
Al parecer, el Tribunal General de la UE (Unión Europea), acaba de sentenciar en contra del registro de Skype como marca comunitaria al existir ya una marca de una empresa británica (Sky) y detectarse «una similitud gráfica, fonética y conceptual de ambas marcas«, y debido a que «El hecho de que Skype aparezca rodeado de un borde recortado en forma de nube o de burbuja no elimina el grado medio de similitud gráfica, fonética y conceptual«.
Para aquellos que no lo sepan, British Sky Broadcasting es una de los medios más conocidos de Reino Unido con canales de noticias como Sky News o cadenas de deportes Sky Sports conocidos mundialmente.
Más información: http://cincodias.com/cincodias/2015/05/05/tecnologia/1430851859_285545.html
2015-05-06
Prohibidas las llamadas comerciales por la noche
Según la agencia EFE, la nueva Ley de Consumo que está preparando el gobierno de España, prohibirá las llamadas telefónicas comerciales desde las 21.00 horas de la noche hasta las 9.00 horas de la mañana entre semana, así como los fines de semana y días festivos.
Ayer hablaba con unos colegas y lectores de Sinologic acerca de la legislación española en materia de callcenter comparándola con la de otros países: La obligación de que sea una persona física la que hable con el usuario y prohibir las locuciones pregrabadas, o la prohibición de realizar llamadas comerciales con número oculto, se suma ahora esta novedad.
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2014-02-14
Las compañías de móviles bloquean la VoIP ?
Parece ser que la UE (Unión Europea) abrirá una investigación para comprobar si las compañías de móviles bloquean las llamadas procedentes de la VoIP.
«La Unión Europea ha abierto una investigación para averiguar si las compañías de telefonía móvil están llevando a cabo manipulaciones en la red para bloquear las llamadas inalámbricas a través de Internet mediante programas como Skype, mucho más baratas que las convencionales. La Comisión Europea ha remitido cuestionarios a las empresas telefónicas para averiguar qué herramientas de la Red utilizan para «controlar, administrar, bloquear, desacelerar, restringir o filtrar de alguna otra manera el protocolo de flujos de tráfico de Internet
La caída de los ingresos de las compañías de telefonía móvil como consecuencia de la rebaja impuesta de las tarifas de interconexión internacionales (el llamado roaming) podría haberles llevado a bloquear o entorpecer técnicamente las llamadas que utilizan el protocolo de voz a través de Internet (denominado VoIP).
Por el momento, se trata sólo de una investigación preliminar para recabar datos puesto que la Comisión no ha identificado a ninguna empresa infractora. En caso de que se comprobara que existen acciones de bloqueo se iniciaría un procedimiento por infringir las leyes de la libre competencia.»
A las alturas en que estamos, a mi no me extraña ya nada…
Vía: El País
2008-11-11