Blog

Altitude Software, líder mundial en soluciones Contact Center, ha ganado dos premios como Mejor Solución para Contact Center de Europa, según los usuarios que votaron en la última edición de los Premios 2007 Members’ Choice.

Los usuarios han determinado que la suite Altitude uCI es la mejor solución Multicanal para Contact Center de Europa y que Altitude vBox es el mejor producto Outbound de Europa.

El producto Outbound ganador, Altitude vBox, es una centralita software (softswitch) basada en hardware estándar y en Asterisk™, que permite que los clientes tengan los mismos beneficios y funcionalidades del software líder de Altitude, pero con un coste mínimo. Fácilmente escalable, la solución puede configurarse para unos pocos puestos, creciendo en funcionalidades y agentes a lo largo del tiempo. 

Pues otro premio para otro producto basado en Asterisk! 😀

Más información: http://www.altitude.es/notas_prensa/2007/07Julio3.pdf

Russell Bryant de Digium acaba de anunciar una nueva API que permitirá a desarrolladores de Asterisk crear aplicaciones que manipulen el audio que pasa por Asterisk, además de mejorar considerablemente aplicaciones como ChanSpy o Monitor y crear algunas nuevas como Whisper (susurrar) o incluso modificar el volumen en tiempo real durante una conversación.

Hace poco probé una aplicación que manipulaba el ecualizador de audio de una conversación de manera que se podía hacer la voz más grave o más aguda simplemente aplicando un parche, ya comenté esto en un post.

Pues con esta nueva API, empezarán a aparecer nuevas aplicaciones que mejoraran considerablemente aplicaciones que permitan espiar conversaciones (útiles en call centers), susurrar (útiles en servicios de emergencia donde la operadora que habla con un paciente también escuchará los consejos de un médico, por ejemplo sin que el paciente se entere), o por supuesto almacenar conversaciones e incluso aplicarles filtros de eliminación de ruido, fondos, etc…

Una herramienta que dará que hablar. 😀

En relación con el post de Saghul en el que habla sobre Chris Lyman de Fonality y que acaba de abrir un blog, me entero por otro lado que Digium acaba de abrir también un nuevo blog, donde escribirán novedades y artículos Mark Spencer, Danny Windham, Bill Miller y otros de Digium.

Está claro que los blogs llegan donde las páginas webs comerciales no llegan, aunque a veces me pregunto si realmente tiene mucho sentido que los CEO de una empresa abran un blog sobre su propia empresa, ya que lo único que suelen aportar son novedades sobre su empresa, algo que generalmente debería hacerse desde la web de la propia empresa o bien mediante notas de prensa, por lo que el uso de blogs deja de ser algo personal y pasa a ser un sustituto barato de un sistema de publicación de notas de prensa.

Enlace: http://blogs.digium.com/

Algo que ocurre con frecuencia cuando trabajas en una red con un servidor DHCP es que cuando conectas un dispositivo que suele venir con IP dinámica por defecto, no sabes exáctamente qué dirección IP le ha asignado el servidor para poder entrar y configurarlo como queremos.

Generalmente, basta con acceder al servidor DHCP y buscar por la dirección MAC del dispositivo, pero en algunos casos en los que no es posible acceder al servidor DHCP no queda más remedio que utilizar alguna que otra «herramienta» que nos permita detectar qué dispositivos hay en la red y qué dirección IP tienen.

Para ello, hay cientos de aplicaciones: ettercap, etherreal (wareshark), tcpdump, etc…

Pues una que acabo de encontrar y que me ha parecido bastante curiosa tanto por su sencillez como por su precio es esta:  RogueScanner.

Es OpenSource y tiene muy buena pinta (pese a ser para Windows) 😀

Disponible en: http://www.networkchemistry.com/

Creo que es de las pocas cosas en las que estoy de acuerdo con Microsoft. No hay lugar para Skype en una empresa digna y que se preocupe mínimamente por la seguridad y la estabilidad de sus comunicaciones.

Microsoft ataca a Skype en cuanto al sistema de comunicaciones y al protocolo «agresivo» que utiliza Skype.

En una de las mayores caídas de Skype se puso de manifiesto que una empresa necesita algo más seguro que un sistema P2P (basado en «super-nodos», que ahora son más conocidos).

Según un informe realizado por la firma iLocus, más de 2 millones de sistemas conmutadores de VoIP se vendieron desde el mes de Abril hasta Junio en los EEUU, lo que incrementa la cifra de sistemas basados en VoIP y aumenta el crecimiento de estos en favor de las centralitas tradicionales analógicas y digitales.

Entre las marcas de centrales más vendidas aparecen Cisco, Mitel, 3Com y Shoretel aunque también cabe destacar algunas otras como Avaya, Nortel y Alcatel-Lucent.

Por supuesto otras como Siemens, Panasonic, Ericcsson o algunas otras salen muy mal paradas de este informe.

Vía: http://www.sipcat.com/

Informe completo aquí (bajo suscripcion):
http://www.ilocus.com/ippbx2q07.htm