Skype se ha tomado muy en serio la idea de ofrecer servicios de VoIP vía terminales móviles, el gran inconveniente de esto es que la mayoría de operadores prohiben mediante contrato el uso de la VoIP en redes 3G y los hot-spots wifi suelen ser en su gran mayoría privados, por lo que Skype podría unificar fuerzas con Verizon para aprovechar la infraestructura Wireless que ya tiene esta empresa desplegado por todo Estados Unidos.
Como ya comentamos en anteriores artículos, Skype tiene muchos usuarios, pero pocos clientes y esto es uno de los tantos talones de Aquiles que tiene esta empresa. Por este motivo se han centrado en proveer soluciones para centralitas mediante su puente SIP, llegar a acuerdos con fabricantes como Cisco, Avaya o Digium para crear módulos y soporte especial para sus productos e intentar llegar a los usuarios de móviles (que cada día son más) de forma que utilicen Skype como alternativa a la tarifa habitual del operador, que por lo general suele ser bastante más cara que la VoIP.
El inconveniente de meterse en el mundo de la telefonía móvil (que ya lo intentó con algún que otro modelo) es que los operadores de telefonía tienen el control absoluto de sus usuarios mediante contratos que rozan la legalidad según el defensor del consumidor e imponiendo tarifas abusivas propias de monopolios, por lo tanto Skype no lo tiene fácil para llegar a este mercado y competir en el terreno de quien hoy día es «todopoderoso» y creen que pueden ganar dinero por cualquier cosa.
No obstante, en EEUU los usuarios «disfrutan» de una competitividad entre las distintas empresas que permiten que tanto Skype como otros proveedores de VoIP puedan llegar a estrategias bastante interesantes y que ofrecen servicios que satisfagan a sus usuarios con la ventaja de generar un desarrollo de tecnología realmente envidiable como es el posible acuerdo que ha venido en forma de «rumor» en el Mobile World Congress GSM de Barcelona, durante estos días.
Si Skype quisiera hacer esto mismo en España, se toparía de narices con una rotunda negativa por parte de las principales operadoras que dominan el espectro, pero en cambio seguro que estas mismas operadoras lanzarían un «servicio» similar controlado por ellos, forzando a los usuarios a utilizar una «falsa alternativa» con tarifas tan abusivas que al usuario deje de interesarle eso que en todo el mundo llaman Voz sobre IP.
Más información: http://www.ismashphone.com
El 2009, ha sido un año duro en todos los sentidos y la VoIP, que estaba experimentando un rápido crecimiento, se vió mermada por el miedo a realizar inversiones. Por suerte la VoIP es rápidamente rentable y aún con todos los problemas económicos, muchas empresas decidieron que una inversión que ayude a ahorrar era mejor que seguir gastando dinero en un sistema antiguo. No obstante un estudio confirma que aquellas empresas que en el 2009 esperaron para realizar sus esperadas migraciones, las harán en el 2010.
La nueva versión de Bria 3.0 dispone de:
En todas las instalaciones de callcenter existen ciertos operadores muy listos que deciden no responder llamadas porque están cansados, o porque sabe quién está llamando y prefieren que otros se coman el marrón. Para eso está este parche que añade cierta penalización a los miembros de una cola si no contestan llamadas, de forma que si se «saltan» una llamada, puede ser que reciban 3 llamadas seguidas. 🙂
Es muy interesante obtener el estado de una extensión desde el manager, sobre todo cuando desarrollamos para Asterisk y queremos monitorizar si una extensión está ocupada, está sonando o está disponible.
Como decía el autor del parche, necesitaban grabar todas las conversaciones pero en cierto momento, el usuario que llamaba tecleaba el número de su tarjeta de crédito y grabar esto sería un gravísimo fallo de seguridad, que podría hacer que hubiera que pagar una multa tan grande por «colaboracion con estafa» que podría cerrarte prácticamente cualquier negocio, por lo que decidieron implementar dos comandos para el Manager que permitieran «parar» y «reanudar» la grabación durante la marcación de estos códigos DTMF sensibles: MuteMixMonitor y UnMuteMixMonitor.
